在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时，当然也会提高访客的满意。
网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会
针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止过滤功能，可以根据IP地址或访客ID对其进行阻止，从而确保后台客服人员免受打扰。
根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息、设定声音提示等。