中国各级地方政府全面上网服务功能各有千秋

    新华网北京11月1日电（记者南辰）据最新调查，中国各级地方政府已经普遍设立了公众网站，经济发展和对外开放程度较高的省市区的政府网站综合水平明显靠前，一些政府网站还提供了出色的互动服务功能。    

    计世资讯将于11月中旬发布的《2004年中国政府公众网站评估研究报告》发现，一些优秀网站的服务特点值得其他网站借鉴。例如，商务部的政府网站的互动频道功能强大，提供公众留言板、政府信箱、商务论坛、网上调查等多种功能，并且根据自身机构和业务种类对留言、论坛等进行细分，与公众的交互性较强，解决问题及时，很多公众在留言中对商务部网站的这些做法予以称赞和鼓励。     

    北京市政府网站的政务公开内容丰富，时效性很强，其政府公报一项评估指标的得到了9.3的高分。上海市政府网站提供的网上查询不仅是政务公开信息查询，还可以实现对多类办事状态的查询，在目前还无法完全实现在线办理的情况下，办事状态查询这一功能无疑对公众非常有用。     

    政府信箱是政府网站与公众交互的最为普遍的功能，杭州、南京等优秀网站的政府信箱不仅可用性非常高，而且还很透明，公众不仅可以实现与政府的一对一的交互，还可以及时在网上看到信件的处理状态，浏览其他人反映的典型问题。从各级地方政府网站的服务水平看，政府网站的服务水平与当地经济发展水平和开放程度有着明显的正相关性。省级政府网站综合得分排名中，北京、上海、浙江、江苏、重庆分列前五位，宁夏、山西、河南、云南、黑龙江则列在后五位。省会和计划单列市政府网站综合得分排名中，广州、杭州、成都、大连和南京分列前五位，而兰州、贵阳、拉萨、长沙和银川则列在后五位。从2002年到2004连续三年的网站评估结果看，前10位的省会及计划单列市基本上是沿海经济发达城市和开放性逐步提升的中西部重点城市。     

    这次调查中还发现，地级市和县级市政府网站与当地经济发展水平和开放程度的相关性最为明显。长三角和珠三角地区的苏州、江门、珠海、东莞、佛山的政府网站是地级市政府网站的前五位，义乌、余姚、吴江、巩义和昆山分列县级政府网站的前五位。从区域分布上看，华东和华南地区的政府网站水平也领先于其他地区。     

    本次调查还发现，多数地级以上的政府都设立了自己的公众网站，相当多的县级政府的公众网站得分也不低，说明政府信息化已经深入到我国的广大基层地区。但是目前，仍有两个省级政府没有设立公众网站。而根据调查，其中一个省的某市连续三年进入政府网站评估“十强”，该省省会市政府公众网站的综合得分也比较靠前。（完）