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中国E商务网给E动网的感谢信 |
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首发时间：2005-04-30 01:55:55 |
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于震同志:麻烦在你们最新公告登一下 致中国E动网（WWW.EDONG.COM）感谢信 对于我们虚拟主机提供商来说，IDC的服务质量是我们能否为客户提供稳定服务第一要素。大多数IDC服务商，7*24小时服务器监控服务只是一句口号而已，只监控不处理已经是行业惯例；我公司2004年以前曾经通过地方电信和其他IDC服务商托管服务器，经常出现服务器中断夜间无法响应、遭受攻击无人协同处理等现象。 2004年初我们将服务器交给了上海最大的IDC服务商-中国E动网，IDC服务质量明显提升。自从中国E动网花高额人力成本，在上海外高桥机房设立了10多个人、24小时三班倒的技术支持队伍以来，国内首创(据我们所知)真正实现了7*24小时监控和响应处理服务！我们从这支团队高效率的IDC服务中感觉到前所未有的放心，无论是白天黑夜，只要一个电话，马上就有专业的值班人员到位处理，我们也因此能为客户提供更好的虚拟主机服务。而今天发生的事情，虽然是一件小事，但让我们更感觉到中国E动网的服务到位，特此记录此事，并向中国E动网表示由衷的感谢： 4月30日凌晨0:30分,我们的值班人员发现，\"61.152.93.* 服务器连不上了\"，立即通知E动网在机房的值班人员 4月30日凌晨0:35分,服务器重启完毕 4月30日凌晨1:30分,服务器又中断了，协同检查是否受到攻击，证实没有受到攻击，再次重启服务器 4月30日凌晨2:18分,服务器再次中断,E动网值班人员小史建议开机箱检查硬件，并一直在机器边看着 4月30日凌晨3:02分,E动网值班人员：风扇温度非常的烫,导致老是停机,现在我马上给你换一个新的 4月30日凌晨3:09分,E动网值班人员：真对不起，新风扇用完了，要等明天10:00从公司送过来 4月30日凌晨3:10分,我们的值班人员：你能不能从我们闲置的机器上弄一个下来 我们值班人员知道，我们在机房闲置的那台服务器在五楼机房，而故障服务器在三楼机房，在以前我们所接触过的IDC中，这个要求十分过分，一般都不会答应；但是，E动的服务人员立即同意了，在核实了我们身份后，立即去五楼机房，将我们闲置机器上的风扇取下来，更换到故障服务器上； 4月30日凌晨4:23分，服务器终于通了！ 事实说明,中国E动网的24小时服务并不是一句口号,而是真正为我们这些虚拟主机提供商着想的,也是为我们的客户着想的! 中国E商务网 屈宇翔 写于4月30日凌晨5：25分 备注： 浙江省嘉兴市网星网络技术有限公司创建于2000年5月，是一家以大型建站应用系统的策划、开发、技术服务为主体的互联网专业公司。公司拥有经验丰富的网站应用系统开发团队，数年来先后开发了二十多套大型建站应用系统。尤其是2003年9月推出E站通系统以来，其强大建站功能受到全国数百家网络公司的青睐，一举成为国内人气最旺的自助建站系统提供商。2004年10月，开始推出WaStar系列专业网站系统，为互联网服务商提供功能更强大、更灵活的建站应用系统，并提供安装、维护、咨询等一系列技术支持服务。 |
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Editer:hato@edong.com |
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