新华网西安１２月７日电（毛海峰、刘熠）从现在起，城市环境有什么问题、市容人员执法是否合法，西安市民均可通过上网查找相关文件、拨打投诉电话。近日，西安市雁塔区市容网站（www.yantashirong.com）正式开通，这是西安市市容部门的第一家专业网站。

    市容是每个市民天天要碰到的问题，占道经营、随地吐痰、乱扔废弃物、乱倒垃圾等都会困扰市民，而部分市容人员执法粗暴也是市民十分不满的事情。西安当地媒体几乎隔数日就会曝光一起市容野蛮执法的事，一些从外地来的游客也认为一些市容人员的做法严重损坏了西安的城市形象。

    西安市雁塔区开设的市容网站录入了一批与西安市容有关的法律、法规和文件，尤其针对市容人员执法的问题，公布了投诉电话和一系列相关的国家法律和地方法规，如《行政处罚法》《国家赔偿法》《行政复议法》《行政诉讼法》《行政许可法》及《西安市城市市容和环境卫生管理条例》等。

    雁塔区市容环境卫生管理局负责人表示，设立这一网站主要是为了搭建与市民的沟通渠道，提供相关的政策法规，听取市民对市容工作的意见，促进市容工作。雁塔区市容局将设专人每天早上８时３０分至９时对网站中市民提出的意见和建议予以反馈，对市民在网站上反映的问题，积极核实、依法处理。（完）