IDC行业中的一支异军

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首发时间：2007-03-13 12:41:18

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新闻来源--网易科技

IDC行业中的一支异军

　　－中国E动网荣获2006年度IDC产业“最佳用户满意奖”和“虚拟主机综合优胜奖”

　　　　　　　　

　　2006年，IDC市场狼烟滚滚，各路英豪战旗猎猎。“群雄逐鹿，异军突起”。年底的IDC行业盘点又一次证明了这条颠仆不变的定律。在近日举行的2006年度IDC产业年度评选中，中国E动网（www.edong.com）喜获双丰收，力夺IDC“客户最佳满意奖”和“虚拟主机综合优胜奖”两项大奖。

　　“我们是互联网基础服务商主力军中的一支异军”，中国E动网总经理陈明华在获奖后如是说。他认为，中国E动网有许多独特之处，经营模式，企业文化，服务，产品等方面的创新有道造就了E动网今天的成功，让E动的品牌深植人心。这次一举获得两个行业大奖，就是广大用户对E动网独特之处的综合肯定，是市场对E动品牌的广泛认可。

中国E动网（www.edong.com）是属于欧维集团下属上海欧网网络科技发展有限公司和上海威多斯数码科技发展有限公司的商务运营平台，专注于互联网基础服务, 提供包括域名注册、虚拟主机、企业邮局、VPS主机、服务器租用与托管、机柜线路租用在内的完整的互联网基础服务产品线。

　　自2003年开始全面进军虚拟主机和IDC市场起，短短3年的时间，中国E动网已发展成为上海最大的IDC服务商，国内领先的虚拟主机服务商。2005年成功与江苏电信合建中国E动网江阴数据中心，成为行业内为数极少的拥有独立机房运营能力的服务商。2006年又获得国际组织ICANN下属APNIC会员，成为是目前国内IT行业内极少数可以直接从ICANN申请自己IP的服务商。

　　短短的几年里，中国E动网究竟缘何能取得如此大的高速发展，在激烈的市场竞争中，这支“异军”缘何总能保持领先地位，笑傲群雄呢？他究竟“异”在何处？

“无销售，全客服”的经营模式独树一帜

　　2003年，互联网开始复苏。中国E动网把握时机，从那时开始全面进军中国的IDC行业。当时市场上几乎每个服务商都是招聘大量的销售人员进行扫楼，用给销售人员的高佣金来调动积极性，刺激业务的增长。起初，E动网也采用了同样的经营模式，这种模式确实在公司发展初期发挥了作用，给E动网积累了一定量的客户群。

但是，仅仅半年，E动网的管理层就敏锐地意识到这种模式存在的弊端：高佣金让销售成本高居不下，给降低售价造成障碍；高佣金容易引起销售人员私下让利，造成公司实际价格体系的混乱；公司内部销售人员相互争夺客户，会影响公司形象；销售队伍的庞大，而客服配置不足，客户进来以后也会流失。。。

　　E动网的管理层立即摒弃了市场上的主流模式，大胆地，创造性地设计了“无销售，全客服”的经营模式。适时大幅降低了售价，把原来的高佣金直接让利于客户；全部最低实价销售，不谈价格，让“售前客服”的业务咨询取代以往“销售员”的议价成为可能。同时，E动网花大力气开始了“筑巢引凤”的工程，加强品牌建设，通过有效的市场推广吸引客户，通过优质的全民服务留住客户，坚信“好的服务就是最好的销售”，将更多精力和人员投入到平台建设，产品开发，增强用户体验的工作中去。

　　变革之后，经历了短期的阵痛，独辟蹊径的新模式的优势逐日显现，给中国E动网带来了前所未有的发展契机。E动网首创的这一模式，在IDC行业日渐成熟的今天，仍为独树一帜。

诚信的企业文化独领风骚

　　在中国E动网确立的“诚信，合法，规范”的经营理念中，诚信被放在第一位。E动网的管理层认为，诚信是从事互联网企业的关键。互联网是个开放的世界，没有地域限制。E动网的客户来自全国各地，世界各地，并且所有交易都是在网上实现。百分之九十九以上客户都是素未谋面的，能让用户放心地购买产品是成功的关键。E动网的管理层坚信，诚信能赢得客户的信任。

　　由于大部分互联网企业的生意，客户都不需要上门，互联网企业都尤为重视网上的“形象”工程，用漂亮的网页包装，夸大优势，隐瞒弱势，似乎是许多互联网企业，尤其是小规模企业的惯常做法。而E动网在这点上再一次与行业常规背道而驰，从成立之初，E动网就一贯坚持把自己真实情况如实告诉用户，不夸张，不贬低，凡是能展示的，从公司办公场所、员工照片、产品图片、机房实景，甚至到运输车辆的照片都如实地放到网上，保证客户在网上看到的都与实际的保持一致，保证公司的对外承诺都能一一落实。

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