集中管理，强化服务
――呼叫中心（Call Center）正式投入使用
　　　　　　

　　日前，中国E动网呼叫中心正式投入使用，这是E动网在增强企业服务能力，提高公司管理水平，推进企业向增值服务商转变的一个重要举措。

　　本次呼叫中心的建设，考虑到了企业分布式的需求，采用了内部IP电话模式，所有中国E动网名下的公司和分支机构都采用同一电话系统，对外公布统一的电话号码，各分支机构之间可以直接内部通话，并可以对所有通话进行录音，从而可以监控所有的通话过程，保证服务质量。

　　作为一家专业的互联网接入企业，建立这样的分布式呼叫中心在行业内尚属首次。E动网自成立以来，一直以敢于创新而立不败之地，这次呼叫中心的投入使用，正式E动网在服务创新上的体现。

　　随着呼叫中心的建立，中国E动网的服务架构也做出了相应调整，逐步统一对外的服务电话，建立统一的24小时技术服务中心，让客户在系统的支持下实行一门式服务，

　　为了让呼叫中心更大发挥作用以及提高呼叫中心使用效率，该系统还将逐步增加WEB800电话功能，让客户通过互联网随时免费拨打公司的客服电话。